حماية البيانات الشخصية

حماية البيانات الشخصية

معلومات حول الجهة المسؤولة عن البيانات:

اسم الجهة                                    : شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية 

Es Eum Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi

رقم السجل التجاري (المرسيس)          : 0377078322500001

العنوان                                       : İstiklal Mh. Çınar Sk. No:6/1 Odunpazarı/ESKİŞEHİR

تلفون                                         : 0 222 2301130                     

فاكس                                         : 0 222 2303444

دائرة الضرائب/الرقم الضريبي           : أسكي شهير / 3770783225

رقم السجل التجاري            : 25569

عنوان البريد الإلكتروني                  : kvkk@eskisehirgozmerkezi.com.tr

البريد الإلكتروني المسجل

: eseumozelgozsaglik@hs01.kep.tr

حول النص التوضيحي

تم إعداد هذا النص التوضيحي من قبل شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية، بصفتها الجهة المسؤولة عن البيانات، وذلك في نطاق المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، والتبليغ الخاص بالأسس والمبادئ التي يجب التقيد بها عند القيام بالتوضيح. نحن باعتبارنا شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية مبدأنا الأساسي هو الحفاظ على خصوصية حياتكم الشخصية وحماية حقوقكم وحرياتكم الأساسية، أثناء استخدام بياناتكم الشخصية في خدماتنا، في إطار قانون حماية البيانات الشخصية، انطلاقاً من ضرورة مواصلة فعالياتنا ونحن نحرص على ضمان أمن بياناتكم الشخصية عند تقديم خدماتنا لكم، مع إعطاء الأهمية القصوى لأمن بياناتكم الشخصية. 

 

 

 

 

ونحن كذلك، بصفتنا الجهة المسؤولة عن البيانات، في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 والتشريعات ذات الصلة، سنقوم بمعالجة بياناتكم الشخصية بما يتوافق مع القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359، والمرسوم رقم 663 بشأن تشكيلات ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها، ولائحة المؤسسات الصحية الخاصة التي تقدم خدمات التشخيص والعلاج دون المبيت، ولائحة حقوق المريض، ولوائح وزارة الصحة، وسائر التشريعات الأخرى.

 

توضيح مفهوم البيانات الشخصية

ستتم معالجة كافة المعلومات التي تجعل هويتكم محددة أو قابلة للتحديد، باعتبارها "بيانات شخصية"، من قبل شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية، بصفتها الجهة المسؤولة عن البيانات بموجب القانون، وضمن النطاق المذكور أدناه. أما "معالجة بياناتكم الشخصية" فتشمل كافة العمليات التي تجري على البيانات، مثل الحصول على هذه البيانات أو تسجيلها أو تخزينها أو حفظها أو تغييرها أو إعادة ترتيبها أو توضيحها أو نقلها أو استلامها أو جعلها متاحة أو تصنيفها أو منع استخدامها.

 

 

أهداف معالجة البيانات الشخصية وموجباتها القانونية

سيتم حفظ المعلومات الخاصة بهويتكم وعنوانكم ورقم تلفونكم والرقم الضريبي الخاص بكم وبقية المعلومات التي تعتبر بيانات شخصية ضمن نطاق قانون حماية البيانات الشخصية، من أجل تسجيلها وتنظيم المعلومات والوثائق التي ستكون أساس الأعمال والإجراءات التي ستتم على الورق أو في أوساط إلكترونية، لاستخدامها عند الالتزام بحفظ وتخزين وإبلاغ المعلومات المنصوص عليها لجميع السلطات القضائية والإدارية وفقًا للتشريعات ذات الصلة، وأداء خدماتنا في نطاق القوانين التي نلتزم بها، وتقديم خدمات أخرى يتم تقديمها أو طلبها من قبل شركتنا، لاستخدامها في الخدمات التي ستقدَّم لكم في نطاق القوانين والتشريعات ذات الصلة بشركتنا، وأداء جميع خدماتنا، وتحديد صاحب ومخاطَب كافة أنواع الأعمال والإجراءات في هذا السياق.

 

 

 

 

بالإضافة إلى ذلك، كان لا بد من إعداد معالجة البيانات الشخصية بموجب القانون تحت عنوان "شروط معالجة البيانات الشخصية"، وفي نطاق الشروط التي تتيح معالجة البيانات الشخصية دون الحصول على موافقة صريحة من الشخص المعني. 

 

 

علاوة على ذلك، يتم الحصول على البيانات المذكورة أدناه، شفهيًا أو كتابيًا أو بصريًا أو إلكترونيًا، عبر مراكز النداء ومواقع الإنترنت والقنوات المماثلة، بغرض الحفاظ على الصحة العامة، وتسيير فعاليات الطب الوقائي والتشخيص الطبي والعلاج، وتخطيط وإدارة الخدمات الصحية التي سيتم تقديمها. 

 

تتم معالجة بياناتكم الشخصية العامة والخاصة، وفي مقدمتها بياناتكم الصحية، من قبل شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية، في إطار وحدود الأهداف المبينة في هذه المادة، وضمن المجالات المذكورة أدناه على سبيل المثال لا الحصر:

  • معلومات هويتكم: وتتضمن الاسم والكنية، ورقم الهوية الوطنية التركية، ورقم جواز السفر أو رقم الهوية الوطنية التركية المؤقتة، ومكان وتاريخ الولادة، والوضع العائلي، والجنس، ورقم التأمينات أو رقم بروتوكول المريض، وبقية بيانات الهوية التي يمكننا من خلالها التعرف عليكم. 
  • معلومات الاتصال الخاصة بكم: وتتضمن العنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وبيانات الاتصال الأخرى، وسجلات المكالمات الصوتية التي يتم الاحتفاظ بها من قبل ممثلي العملاء أو خدمات المرضى وفقاً لمعايير مراكز النداء، والبيانات الشخصية التي تم الحصول عليها عند الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو أي وسيلة أخرى.
  • معلومات المحاسبة الخاصة بكم: وتشمل البيانات المالية، مثل رقم الحساب المصرفي، ورقم الإيبان (IBAN)، ومعلومات بطاقة الائتمان، ومعلومات الفواتير
  • المعلوماتك البيومترية الخاصة بكم: وتشمل البيانات البيومترية (آثار أوردة راحة اليد/ الأصابع) بغرض التحقق من صحة الهوية وفقاً للمادة 67 من قانون التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي العام رقم 5510.
  • إدارة العلاقات العامة: وتتضمن الإشعارات التي تقومون بها من أجل تقييمنا، مثل الاستبيانات التي يملأها المرضى، ورسائل الشكر والشكاوى التي يقدمها المرضى. 
  • بيانات التأمين الصحي الخاص وبيانات مؤسسة الضمان الاجتماعي الخاص بكم، بغرض تمويل وتخطيط الخدمات الصحية.
  • سجلات الكاميرات التي يتم الاحتفاظ بها لأغراض أمنية ورقابية، في حال قمتم بزيارة مراكزنا الطبية. 
  • بياناتكم الخاصة بلوحة السيارة في حال استعمالكم لمرآب السيارات. 
  • معلوماتكم الصحية: وتضم البيانات الشخصية المتعلقة بصحتكم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر نتائج التحاليل المخبرية ونتائج الاختبارات وبيانات الفحص ومعلومات المواعيد ومعلومات الوصفات الطبية، وكافة البيانات الصحية التي تم الحصول عليها أثناء أو نتيجة التشخيص والعلاج الطبي. 
  • بياناتكم الصحية والبيانات الشخصية الأخرى التي تحضرونها أو ترسلونها عبر موقعنا على الموقع www.eskisehirgozmerkezi.com.tr
  • السيرة الذاتية والبيانات الشخصية الأخرى، في حال تقدمتم بطلب للحصول على وظيفة في شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية، وكافة البيانات الشخصية ذات الصلة بعقد الخدمة وقدرتكم على العمل، في حال كنتم تعملون لدى شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية أو كنتم تعملون في مجال ذي صلة بشركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية.

 

ستتم معالجة جميع أنواع البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من قبل شركة Es Eum المساهمة للخدمات الصحية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات الشخصية الخاصة) للأغراض الآتية:

 

  • التحقق من الهوية.
  • الحفاظ على الصحة العامة، وتسيير خدمات الطب الوقائي والتشخيص والعلاج الطبي، وتخطيط وإدارة تمويل الخدمات الصحية. 
  • مشاركة المعلومات المطلوبة مع وزارة الصحة والمؤسسات والهيئات العامة الأخرى وفقًا للتشريعات ذات الصلة.
  • تخطيط وإدارة العمليات اليومية وسير العمل داخل مراكزنا الطبية. 
  • قياس رضا المرضى ورفع مستواها والبحث فيها من قبل قسم الإدارة وقسم العلاقات العامة وقسم حقوق المرضى.
  • تأمين الأدوية.
  • حتى نكون قادرين على إعلامكم بالموعد إن قمتم بتحديده.
  • القيام بإدارة المخاطر وتحسين الجودة.
  • إجراء التحليل لتحسين الخدمات الصحية.
  • تمويل خدماتكم الصحية، وتغطية نفقات الفحص والتشخيص والعلاج من قبل قسم المحاسبة الطبية، وقسم خدمات المرضى، وقسم الشؤون المالية، والتسويق، ومشاركة المعلومات المطلوبة مع شركات التأمين الخاصة في نطاق استعلام المستحقات. 
  • إجراء الأبحاث.
  • استيفاء المتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • إدارة المخاطر وتحسين الجودة من قبل أقسام الجودة وتجربة المريض ونظم المعلومات.
  • إصدار الفواتير مقابل خدماتنا من قبل قسم خدمات المرضى وقسم الشؤون المالية وقسم التسويق، والتحقق من وجود علاقة تربطكم بالمؤسسات المتعاقد معها. 
  • المشاركة في الحملات وتقديم معلومات حول الحملات من قبل أقسام التسويق والإعلام والاتصالات ومراكز النداء، وتصميم ونقل محتويات خاصة وفوائد ملموسة وغير ملموسة على قنوات الويب والهواتف المحمولة. 

 

سيتم نقل بياناتكم الشخصية التي تم الحصول عليها ومعالجتها وفقًا للتشريعات ذات الصلة إلى الأرشيف المادي و/ أو أنظمة المعلوماتية الخاصة بشركة ES EUM المساهمة للخدمات الصحية، ليتم الاحتفاظ بها في الأوساط المادية والرقمية. 

 

نقل البيانات الشخصية

سيكون بالإمكان نقل بياناتكم الشخصية التي يتم الاحتفاظ بها في شركتنا إلى أطراف ثالثة، في إطار القوانين واللوائح ذات الصلة، بهدف تسيير كافة الخدمات مع المؤسسات والهيئات ذات الصلة، والأشخاص والمؤسسات و / أو الهيئات التي يجب التعامل معها/ يُسمح التعامل معها من قبل السلطات القضائية والإدارية، من أجل تنفيذ الفعاليات الرسمية في إطار القيود القانونية. 

 

إدارة جمع البيانات الشخصية

يتم جمع بياناتكم الشخصية عبر قنوات مثل وحدات شركتنا وصفحتها على الويب وتطبيقاتها على الهواتف المحمولة ومركز النداء والأكشاك الخاصة بها، شريطة أن يكون الجمع في أوساط شفوية أو كتابية أو إلكترونية، جنباً إلى جنب مع جميع استمارات الإشعار/البيان ذات الصلة بمعاملات المحاسبة وسائر الوثائق التي يتم تنظيمها بناء على موافقتكم و/أو توقيعكم، بما يتوافق مع قانون التجارة التركي والتشريعات الأخرى ذات الصلة، والإشعارات التي تقدمونها بموافقتكم و/أو توقيعكم. 

 

يتم جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية في جميع أنواع الأوساط الشفوية والكتابية والمرئية والإلكترونية، للأهداف المذكورة أعلاه، ولتنفيذ جميع الأعمال التي تدخل في إطار فعاليات شركة ES EUM المساهمة للخدمات الصحية في إطار القانون، ومن أجل أن تفي شركة ES EUM المساهمة للخدمات الصحية بالتزاماتها التعاقدية والقانونية بشكل كامل وكما يجب. والموجبات القانونية لجمع بياناتكم الشخصية هي كالتالي:

 

  • قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698. 
  • القانون الأساسي للخدمات الصحية رقم 3359.
  • المرسوم رقم 663 بشأن تشكيلات ومهام وزارة الصحة والمؤسسات التابعة لها. 
  • لائحة المؤسسات الصحية الخاصة التي تقدم خدمات التشخيص والعلاج دون المبيت. 
  • لائحة معالجة البيانات الصحية الشخصية وحماية الخصوصية. 
  • لوائح وزارة الصحة والأحكام التشريعية الأخرى.

 

وبالنسبة للبيانات الشخصية المتعلقة بالصحة والحياة الجنسية، فيمكن معالجتها من قبل أشخاص أو مؤسسات أو هيئات يتم تخويلها على أن تلتزم السرية وحفظ الخصوصية، ودون الحصول على موافقة صريحة من قبل الشخص المعني، كما هو موضح في الفقرة 3 من المادة 6 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698، وذلك بغرض الحفاظ على الصحة العامة وتسيير الطب الوقائي والتشخيص والعلاج الطبي وخدمات الرعاية وتخطيط وتمويل الخدمات الصحية. 

 

حقوقكم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية

 

حقوقكم بموجب المادة 11 من القانون

 

من بعد مراجعة شركتنا، يحق لكم ما يلي:

  1. معرفة ما إذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية.
  2. المطالبة بالمعلومات إن تمت معالجتها.
  3. الوصول إلى البيانات الصحية الشخصية والمطالبة بهذه البيانات. 
  4. معرفة الهدف من معالجة بياناتكم الشخصية وما إذا تم استخدامها وفقاً للهدف المنوط به.
  5. معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتكم الشخصية إليهم داخل/خارج القطر.
  6. المطالبة بتصحيح بياناتكم الشخصية إن كان هناك نقص/خطأ في معالجتها. 
  7. المطالبة بحذف / إتلاف بياناتكم الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من قانون حماية البيانات الشخصية.
  8. المطالبة بإخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليهم بالمعاملات التي تم إجراؤها وفقًا للمادتين (f) و(g).
  9. الاعتراض في حال ظهور نتيجة لغير صالحكم بسبب تحليل بياناتكم الشخصية بالأتمتة حصرياً. 
  10. المطالبة بتعويض الخسائر التي تلحق بكم في حال تعرضكم للخسائر بسبب معالجة بياناتكم الشخصية بما يخالف القانون.

 

وبموجب القانون والتشريعات ذات الصلة؛ في حال مارستم واحداً أو بعض الحقوق المذكورة، يتم إرسال المعلومات ذات الصلة إليكم كتابياً أو إلكترونياً، وبشكل واضح ومفهوم، عبر معلومات الاتصال التي تم تقديمها من قبلكم.

 

أمن البيانات

تتم حماية بياناتكم الشخصية مع الامتثال الكامل لجميع القواعد الأمنية الفنية والإدارية التي يجب اتخاذها بمقتضى إجراءات ومعايير أمن المعلومات. ويتم توفير التدابير الأمنية المذكورة بما يتناسب مع المخاطر المحتملة، واضعين بالحسبان الإمكانات التكنولوجية أيضاً. 

 

الشكاوى والاتصال

يمكنكم ملء "استمارة مراجعة صاحب البيانات" الموجودة في www.eskisehirgozmerkezi.com.tr، وإرسال نسخة منها موقعة إلكترونياً باليد إلى شركة ES EUM المساهمة للخدمات الصحية في عنوانها İstiklal Mh. Çınar Sk. No:6/1 Odunpazarı/ESKİŞEHİR، مرفقة مع طلبكم الذي يتضمن المعلومات المطلوبة التي تثبت صحة هويتكم مع التوضيحات اللازمة لممارسة حقوقكم بموجب المادة 11 من قانون حماية البيانات الشخصية المذكورة أعلاه، مع كتابة "إلى الشخص المعني المسؤول بموضوع قانون حماية البيانات الشخصية"، أو إرسالها عبر كاتب العدل أو إرسال الاستمارة المعنية إلى eseumozelgozsaglik@hs01.kep.tr وعليها توقيع إلكتروني آمن، أو إلى kvkk@eskisehirgozmerkezi.com.tr وليس عليها توقيع إلكتروني آمن. 

 

انقر هنا من أجل الحصول على نموذج استمارة الطلب الخاصة بمالك البيانات.

 

الجهة المسؤولة عن البيانات التي يمكنكم مراجعتها في إطار القانون هي شركة ES EUM المساهمة للخدمات الصحية.